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プライバシーポリシー
個人情報保護方針
株式会社ホームハンズ（以下弊社）は本社及び営業所において引越業務を行うにあたり、JISQ15001：2017に適合する個人情報保護マネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、将来に渡り継続的に改善を行います。弊社では下記の事項を定め、お預かりする大切な個人情報を保護し、管理、維持に努めます。
法令遵守
弊社では個人情報の重要性を深く認識し、役員及び全ての従業員が個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守することにより、弊社の保有する個人情報の保護に努めます。
個人情報の取得
個人情報の取得は事業の用に供するものに限るものとし、適法、かつ公正な手段によって行います。
個人情報の利用、提供
弊社では法令により例外として扱われる場合など、正当な事由がある場合を除き、ご本人から同意を得た利用目的の範囲外での利用、提供は行いません。また、目的外利用を行わない為の措置を規定し、実施します。
個人情報の管理
弊社で扱う個人情報へは、不正アクセス、滅失、毀損、改ざん及び漏えいなどの予防並びに是正処置を確実に実施します。
個人情報に関する苦情及び相談
弊社の保有する個人情報についてご本人から利用目的の通知、利用・提供の停止、開示・訂正又は削除、利用又は第三者への提供を拒まれる場合、苦情及び相談には、ご本人の意思を尊重し合理的な期間内でこれに応じます。
個人情報保護の管理体制
弊社では適切な状態で個人情報を保護する為にマネジメントシステムを制定し、継続的な見直しと改善をいたします。また、ご本人に安心して頂けるよう、役員、従業員に教育を行うとともに、定期的に点検、内部監査を行い、個人情報保護に万全を期すよう努めます。
2006年 6月21日制定
2023年 8月8日改訂
株式会社ホームハンズ
代表取締役 松本 賢吾
個人情報相談窓口
株式会社ホームハンズ ＰＭＳ事務局 ＰＭＳ管理者
お電話:078-843-0450 / ＦＡＸ:078-811-3273
メール info@homehands.co.jp
個人情報の取得と利用目的
株式会社ホーム・ハンズでは適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、取得した個人情報の利用は特定した利用目的の達成に必要な範囲内で行っております。
また、弊社では法令により例外として扱われる場合など、正当な事由がある場合を除き、お客様から同意を得た利用目的の範囲外での利用、提供は行っておりません。。
| 個人情報名 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| 引越業務全般 | 訪問見積依頼書 お見積書・契約書及び類する書類 | ①引越業務及び引越に伴う種々のサービス提供の為。（見積業務を含む） 直接もしくはパートナー企業から引越し見積依頼を受け、引越しサービス提供のため受付、利用をしています。 注）引越及び付随するサービスの提供に際し、外部提携先への一部業務の委託を行う場合があります。この場合、弊社規定により安全管理対策に留意し、委託先を選定し、監督に努めています。 ②お客様の情報管理の為。 |
自動見積入力情報 一括サイトなどの入力情報 | ||
| 名刺 | ||
| 買取査定入力情報 | 買取査定、引取に関するご案内・ご連絡、お問合せ等への対応のため | |
| 家電販売、配送業務 | 家電販売、配送に関するご案内・ご連絡、お問合せ等への対応のため | |
| 求人応募 | 履歴書 | 採用の判定及び連絡の為。 |
| 採用及び給与・雇用管理業務 | 履歴書、職務経歴書、運転者台帳 | 弊社での就労機会提供の為。 給与、年金、社会保険等の手続きの為。 従業員の労務管理の為。 |
| 給与、保険関連、福利厚生情報 |
本人の権利や苦情相談、等
ご本人には個人情報の利用目的の通知、利用・提供の停止及び開示を求める権利及び開示の結果、当該情報が誤っている場合には訂正又は削除を要求する権利があります。
これらのご請求や個人情報に関するお問合せならびに苦情および相談は以下の窓口にて対応させて頂きます。
個人情報相談窓口
個人情報保護管理者 PMS 事務局PMS 管理責任者
株式会社ホームハンズ営業事務部課長
ＴＥＬ 078-843-0450 ＦＡＸ 078-811-3273
Ｅ-mail info@homehands.co.jp までご連絡下さい
弊社の所属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申し出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 ／ 0120-700-779
保有個人データの安全管理のために講じた措置
- 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針（個人情報保護指針）および個人情報の取扱いに関する社内規程を策定しています。
- 個人データの取扱いに関する管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報の取扱いに関する社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の管理者への報告連絡体制を整備しています。
- 個人データの適切な取扱いについて、従業者の教育啓発および委託先の指導監督を適宜実施しています。
- 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
- アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
- 外国において個人情報を取り扱うにあたっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じています。
個人情報開示請求について
弊社でお預かりしております個人情報の開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供拒否を要求される場合は、次の手順に従って手続きを行って下さい。
個人情報開示等の要求について
個人情報について、開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供拒否を要求される場合は電話又は文書にてご連絡下さい。開示等の要求は文書、お電話又は来社頂いての対面にて承っております。お問合せ先は次の通りです。
注１）かかる費用については郵送代等実費ご本人にご負担を頂きます。
注２）受託により取得した個人情報は開示対象外です。
情報開示請求先
〒658-0044兵庫県神戸市東灘区御影塚町1丁目10-7
株式会社ホームハンズ 個人情報相談窓口係
受付時間 9：00～17：00
電話番号 078-843-0450 FAX番号 078-811-3273
※文書で請求をされる場合、郵送代はお客様負担となります。
ご本人確認
個人情報の開示等は原則ご本人に行います。開示等請求受付日（文書の場合は当社到着日）より６営業日以内に弊社よりご本人確認のお電話を致します。（来社頂いた場合はその場でご本人確認を行います。運転免許証、パスポート、保険証、住民票など公的な書類をお持ち下さい。）
ご本人確認終了後、６営業日以内に文書にて結果を通知いたします。
法定代理人による開示等の請求
法定代理人による個人情報の開示等請求は、法定代理権を証明する書類（例：登記事項証明書、裁判所の審判書の写し等）と法定代理人ご本人の本人確認（例：免許証・パスポート・保険証・住民票）が必要です。弊社に直接お越し頂く直接確認を行います。（文書、お電話でのお問合せには対応しておりません。）
対応できない場合の取扱について
次に定める場合は、要求にお応えいたしかねます。お応えできない場合は、その旨理由を付 して通知致します。
- （ア）ご本人確認が出来ない場合
- （イ）代理人によるご依頼で、代理権が確認できない場合
- （ウ）所定の依頼書類に不備があった場合
- （エ）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- （オ）弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- （カ）他の法令に違反する場合や犯罪に係わるような場合
